Обратная связь

Здравствуйте. Сегодня приобрела для мамы компрессионные чулки. Позвонив по телефону, выяснила, что такие чулки не подходят. В связи с чем попросила обменять товар на подходящий. Заведующая Варламова Алина Владимировна начала высокомерно и грубо со мной разговаривать. Сказала, что подходящего товара нет, возврат делать не будем, иначе она лишит продавца премии. На что я попросила подсказать, в каком другом магазине вашей сети можно найти подходящие чулки. Она также продолжила, что у нас приход разный и мы не знаем, что есть в других магазинах. Неужели не бывает никаких исключений, я же покупала не таблетки?

В Озерске нельзя покупать через интернет-магазин? Нет доставки в аптеки?

Добрый день. Номер моей дисконтной карты и телефон привязаны к одному личному кабинету, а e-mail - к другому. Справочная ничем помочь не может. Изменить номер телефона и адрес эл. почты в ЛК невозможно, ввести номер карты - тоже. Что можно предпринять?

Аптека по Кирова 1Б рядом с моим домом. Удобно, но нет необходимых лекарств.

Наша семья старается покупать только в аптеке на Володарского, 30. Обслуживание, доступность, ассортимент - все на высоте.

Екатеринбург. Постоянно делал покупки, сообщая номер привязанной к телефону карты сети "Классика". Начислялис бонусы. Потом выяснилось, что я не могу использовать эти бонусы, не предоставив карту. Но карта естественно потеряна или просто выборошена, как ненужный пластик, который сейчас впаривает чуть-ли не каждый магазин. Вопрос: Как я могу использовать накопленные бонусы на карте? Почему нельзя сделать простое смс-подтверждение, без предоставления самой карты? Анахронизм какой-то(((

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли приобрести в Вашей аптеке препарат мерказолил по рецепту, подписанному в республике Казахстан?

Здравствуйте. Подскажите, можно ли восстановить утерянную карту и при этом не потерять бонусы?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему уже несколько месяцев нет в интернет-аптеке многих лекарственных средств? Причем в свободной продаже они есть. Цены в интернет-аптеке значительно отличаются от цен в аптечных пунктах. Хотелось бы, как раньше заказывать и забирать свой заказ там, где удобно.

Здравствуйте, почему я не могу выбрать другой город доставки?

На что можно потратить бонусы? Только на аксессуары, или медикаменты тоже можно ими оплатить?

28 мая обратилась за помощью в выборе препарата для облегчения боли в шее к Сутягиной Елене Александровне. Выслушав все мои потребности, она смогла подобрать максимально подходящий мне вариант. Проявила высокий уровень профессионализма, была очень внимательна и вежлива. Главное - подобрала именно то, что мне действительно помогло. Состояние у меня в тот момент было не очень, благодаря правильно подобранному препарату через час я почувствовала себя гораздо лучше. Цените таких сотрудников, проявляющих эмпатию к клиентам, это качество в сотрудниках увеличивает лояльность по отношению к "Классике". Спасибо большое.

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, как оплачивается заказ Бонусами при оплате его на кассе? И можно ли списать сразу все Бонусы в счет суммы заказа?

Хорошая аптека! Вежливый персонал.

Где кнопка "Купить", "Положить в корзину" и тому подобное? Где цены?

Добрый день! Мне необходимо приобрести лекарственные средства с сертификатами на них. В г. Миасс (около ТРК "СЛОН") на такую просьбу отреагировали хорошо и в течение суток сертификат был у меня на руках (конечно, это дополнительные хлопоты для работников аптеки, за что им отдельное спасибо!). С аналогичной просьбой обратилась в аптеку в г. Чебаркуль (ул. Ленина, 23) - здесь реакция заведующей была совершенно противоположной - вплоть до того, что напрямую мне было предложено обратиться в другую аптеку (чего мне не хотелось, ведь я постоянный клиент именно этой аптеки). Но пришлось, хоть заведующая через пару моих аргументов и согласилась заказать сертификаты, но результата нет - с тех пор прошла неделя. Не понимаю, неужели во всех аптеках разные тех условия для этого или все же элементарный человеческий фактор и отсутствие желания оказать доп услугу?!

сегодня 21.03.17., хотел купить в Классике капли от насморка, т.к. 2 месяца уже сижу на одних каплях и насморк не проходит, решил выбрать другие капли на другой основе, и чтобы выбрать, попросил продавца показать мне несколько вариантов вместе, чтоб я мог сравнить и почитать на обороте составы капель , чтобы определиться какие мне подойдут, на что мне ответили , все не дам , а их было около 4 видов, каждые капли по очереди , а так как я человек в мед препаратах не особо силен и мой мозг просто отказывается запоминать названия этих препаратов , я и попросил дать их вместе несколько раз, на что опять она ответила отказом, потому что я так понял ей просто лень было это делать , теперь даже, если я окажусь один в пустыне и там будет одна аптека Классика , я туда не , отношение к клиентам плохое, через дорогу перешел в другую и там мне дали сразу несколько капель , я почитал составы и выбрал без проблем . Вопрос : ну неужели это было трудно сделать, пойти на встречу клиенту ? но нет, наоборот делают все , что бы у них не покупали!

Мне удобно забирать заказ с аптеки по адресу Свердловский пр.27, но почему-то доставку теперь в эту аптеку нельзя оформить. Собственно по этой причине не стала оформлять заказ.

отсутствие в пунктах выдачи заказа аптеки 138 - Салават Юлаев 27